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Wir möchten Sie darüber informieren, dass die genaue Beschreibung der Bestellschritte im Online-Shop zu finden ist in Punkt 5 des AGB-Dokuments (Bestellvorgang).
Solange die Auslieferung der bestellten Ware noch nicht beginnt, erfolgt grundsätzlich eine elektronische (E-Mail-)Kommunikation, wir kontaktieren Sie telefonisch nur und nur in begründeten Fällen, wenn der Inhalt der Bestellung dies unserer Meinung nach rechtfertigt.
Der Status Ihrer Bestellung kann mit der Shopper-Anwendung kontinuierlich überwacht werden:
| 1 | Ihre Anfrage wird vom System erfasst und wir senden Ihnen eine automatische E-Mail-Nachricht. |
| 2 | Unsere Mitarbeiter informieren nach Prüfung der Bestellung laufend über Systemmeldungen über den aktuellen Stand der Bestellabwicklung, die wie folgt aussehen können: |
| a | Bearbeitung: Die Bestellung wurde geprüft, aufgrund der vorläufigen Informationen standen der Erfüllung keine Hindernisse entgegen, die weitere Bearbeitung läuft. |
| b | Warten auf Überweisung: Wenn Sie Ihre Bestellung mit Vorauszahlung per Banküberweisung gesendet haben, beginnen Sie in diesem Fall niemals mit der Überweisung, bis wir Ihnen eine entsprechende Anweisung per E-Mail senden, gleichzeitig senden wir Ihnen eine Gebührenaufforderung für die Überweisung. |
| c | Wir haben die Zahlung erhalten: Wenn Sie per Vorabüberweisung bestellt haben und wir den Betrag erhalten haben, senden wir Ihnen immer eine E-Mail-Nachricht mit dem Link zur Verfolgung der Bestellinformationen. |
| d | Wir haben eine Reservierung vorgenommen: Wenn Sie ein Produkt bestellt haben, das wir nur auf Bestellung kaufen, senden wir Ihnen immer eine E-Mail-Nachricht mit dem Link zur Verfolgung der Bestellinformationen. |
| e | Wir haben mit der Lieferung begonnen: Wenn wir Ihre Bestellung ausgeführt und mit Ihrem Paket begonnen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Nachricht. |
| f | |
| g | Storniert: Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht ausgeführt wird, erhält sie den Status „Storniert“. |
Unsere Pakete werden mit dem Kurierdienst GLS oder MPL zu Ihnen nach Hause geliefert. Nach dem Versand jedes Pakets übernimmt GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. und der MPL-Kurierdienst benachrichtigt Sie per E-Mail über das voraussichtliche Lieferdatum des Pakets, also behalten Sie bitte Ihr E-Mail-Konto im Auge. Am Tag der Zustellung teilt GLS die voraussichtliche Ankunftszeit des Pakets per SMS mit Angabe eines Zeitintervalls von 3 Stunden mit. Wenn Ihnen die angegebene Zeit nicht passt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice des GLS-Kurierdienstes unter Angabe der Paketnummer in der SMS-Nachricht (+36 1) unter 802-0265. Magyar Posta sendet eine E-Mail-Benachrichtigung vor der Ankunft von Paketen, die vom MPL-Kurierdienst geliefert werden. Der Kundendienst von MPL ist telefonisch unter 06-1-767-8282 von Montag bis Mittwoch und Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, Donnerstag von 08:00 bis 20:00 Uhr erreichbar. Alle MPL-Pakete, die mit Quittung geliefert werden, können bei der Abholung auch per Bankkarte bezahlt werden.
Bitte konsultieren Sie daher nach dem Versand zuerst den Kurierdienst über den Status der Sendung, da dieser den besten Einblick in diesen hat. Danke.
| 1. | Fehlende Lagerbestände, in diesem Fall können wir Ihnen alternative Angebote per E-Mail zusenden, die Sie berücksichtigen können. |
| 2. | Falsche oder unvollständige Informationen: Wenn Sie Ihre Kontaktinformationen falsch oder unvollständig eingeben, sendet unser System eine Benachrichtigung, um sie elektronisch zu ersetzen oder zu korrigieren, aber wenn diese Informationen nicht angegeben werden, wird die Bestellung storniert. |
| 3. | Alle zusätzlichen Umstände, die in den aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops geregelt sind. |
